Livrer et retourner

Retour simplifié

En rationalisant le processus afin qu'aucune interaction humaine ne soit requise, nous sommes en mesure de respecter la politique de retour sans poser de questions. C'est facile de commencer, cliquez simplement ici :

Centre de retour automatisé

Frais de port
Tous les prix s'entendent hors frais d'expédition. Les frais de livraison sont ajoutés à la commande et sont à la charge du client. Ces frais sont calculés en fonction du poids et/ou des dimensions du colis. Toutes les offres de livraison gratuite applicables seront affichées dans votre panier.

Articles non collectés
Rowabi ne peut être tenu responsable des colis non reçus ou non récupérés. Si les colis ne sont pas récupérés, ils nous seront retournés. Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont renvoyés. Nous facturerons à nouveau au client l'envoi du colis une deuxième fois si un colis n'a pas été reçu ou récupéré lors de la première expédition. Vous pourriez envisager de nous fournir votre adresse professionnelle au lieu de votre adresse personnelle.

Dommage
Nos colis sont emballés avec le plus grand soin et sont envoyés avec des services postaux assurés. Si des dommages surviennent pendant le transport, nous remplacerons ou rembourserons l'article endommagé. Pour engager une réclamation, nous devons ouvrir un dossier auprès des services postaux dans un délai de 5 jours.

Veuillez suivre strictement la procédure ci-dessous :

Envoyez-nous un email pour nous informer des dégâts ( clients@rowabi.com )

Envoyez-nous des photos des dégâts dans les 30 jours

Photo de l'extérieur de la boîte (avec code barre visible)
Photo(s) de l'intérieur de la boîte (matériel d'emballage inclus)
Photo(s) de l'article endommagé

Nous vous enverrons une étiquette de retour afin que vous puissiez nous renvoyer l'article gratuitement. Nous remplaçons l'article endommagé, ou si vous préférez, nous procédons à un remboursement.

Retour
Rowabi s'efforce de satisfaire à 100 % ses clients. Si un ou plusieurs articles ne vous satisfont pas après leur réception, vous avez le droit de nous le signaler dans un délai de 30 jours et de nous les renvoyer. A défaut de nous prévenir dans le délai susvisé, les articles sont considérés comme vendus. Les articles doivent être en bon état et nous être expédiés dans leur emballage d'origine. Le renvoi et la garde de l'article sont à vos frais. Nous rembourserons le prix d'achat des articles dans les 7 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Retours et politiques sans tracas

Chez Rowabi, la satisfaction du client est primordiale. Notre processus de retour simplifié et sans tracas garantit la commodité. Pour tout dommage causé par nous, nous prenons en charge les frais de retour. En cas de retour pour des raisons non liées à nos produits, des frais de retour de 26 $ s'appliquent.

Plaintes et défauts
Même si nous prenons grand soin de tous les articles envoyés, un article peut être endommagé ou défectueux. Si l'extérieur de l'emballage semble endommagé à cause du transport, il est très important d'en informer le transporteur lors de la réception du colis ou de refuser de réceptionner le colis. Si vous nous en informez dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, nous remplacerons les articles endommagés ou défectueux sans frais supplémentaires.

Toutes les réclamations concernant des dommages, des défauts ou des retards de livraison doivent être adressées à notre service commercial customer@rowabi.com

Veuillez ajouter des photos en cas de marchandises endommagées.