1. ¿Cómo me suscribo a su newsletter?

Simplemente vaya a nuestra página de inicio, desplácese hacia abajo e ingrese su dirección de correo electrónico. ¡Te mantenemos informado de todas nuestras novedades y acciones! O simplemente envíe un correo electrónico a clients@rowabi.com

2. ¿Cuál es la mejor manera de contactarlo?

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: clients@rowabi.com

De lunes a viernes también estamos disponibles para responder a sus preguntas por teléfono: 001 346 247 0171 (entre las 6 a. m. y las 6 p. m.)

3. ¿A dónde entrega Rowabi?

¡Es un placer entregar todos sus pedidos en todo el mundo!

4. ¿Recibo el mismo producto que en las fotos?

Rowabi vende artículos únicos hechos con materiales naturales, siempre es posible que dos productos sean diferentes entre sí. Verifique varias imágenes cuando mire el artículo, para que pueda tener una idea de cuáles pueden ser las diferencias.

5. ¿Cuánto tiempo se tarda en entregar mi pedido?

Su pedido será enviado en 3 días hábiles después de su pago. Disculpe si un artículo ya no está disponible, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Los plazos de entrega varían de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

6. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Trabajamos con las empresas de transporte UPS, FedEx y USPS. Cuando realiza un pedido, siempre recibe un número de seguimiento para que pueda seguir fácilmente su pedido.

7. ¿Qué pagos aceptan?

Todos los pagos en el sitio web se realizan a través del sistema de pago electrónico de Visa, MasterCard, Discover, American Express, Paypal.

Si prefieres pagar por transferencia bancaria no hay problema. Envíenos un correo electrónico con su solicitud a clients@rowabi.com

8. Si hago un pedido en línea en la tienda web, ¿puedo recoger mi pedido en una de sus tiendas?

¡Sí tu puedes! Puede hacer clic en esta opción al completar su pedido. No pagará ningún costo de envío. Te prepararemos el pedido en una de nuestras tiendas.

9. ¿Qué puedo hacer cuando recibo artículos incorrectos o dañados?

Nuestros paquetes se empaquetan con el mayor cuidado y se envían con servicios postales asegurados.

Si se producen daños durante el transporte, reemplazaremos o reembolsaremos el artículo dañado.

Para iniciar un reclamo, debemos abrir un caso con los servicios postales dentro de los 5 días.

Siga estrictamente el siguiente procedimiento:

Envíenos un correo electrónico para notificarnos el daño ( clientes@rowabi.com )

Envíenos fotos del daño dentro de los 5 días.

• Imagen del exterior de la caja (con código de barras visible)
• Fotografía(s) del interior de la caja (material de embalaje incluido)
• Fotografía(s) del artículo dañado

Le enviaremos una etiqueta de devolución para que pueda devolvernos el artículo sin cargo

Reemplazamos el artículo dañado, o si lo prefieres, procedemos a la devolución.

10. ¿Cómo puedo devolver artículos?

Rowabi se esfuerza por lograr la satisfacción del 100% de sus clientes. Si uno o más artículos no son de su agrado después de recibirlos, tiene derecho a notificarnos dentro de los 14 días hábiles y devolvérnoslo. Los artículos deben ser enviados a nosotros en su embalaje original y sin daños. Enviar el artículo de vuelta a nosotros es a su cargo. Reembolsaremos el precio de compra de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. Precio de compra significa el monto de la compra del artículo menos los gastos de envío originales.

11. ¿Qué tengo que hacer si quiero cambiar un artículo?

Rowabi se esfuerza por lograr la satisfacción del 100% de sus clientes. Si uno o más artículos no son de su agrado después de recibirlos, tiene derecho a notificarnos dentro de los 14 días hábiles y devolvérnoslo. Los artículos deben ser enviados a nosotros en su embalaje original y sin daños. Enviar el artículo de vuelta a nosotros es a su cargo. Reembolsaremos el precio de compra de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. Precio de compra significa el monto de la compra del artículo menos los gastos de envío originales. El costo de enviárnoslo y enviarle el nuevo artículo corre por su cuenta.

12. ¿Cuándo volverá a estar disponible un artículo agotado?

Para cada artículo que no está en stock, puede ingresar su dirección de correo electrónico para mantenerse informado.

13. ¿Puedo hacer un pedido sin IVA si vivo fuera de la UE?

Nuestro sitio web está configurado para que el IVA se aplique automáticamente cuando realiza un pedido desde la UE.