Entrega y devolución
Devolución fácil
Al simplificar el proceso para que no se requiera interacción humana, podemos mantener la política de devolución sin preguntas. Es fácil comenzar, simplemente haga clic aquí:
Centro de devolución automatizado
Gastos de envío
Todos los precios no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se añaden al pedido y corren a cargo del cliente. Estos cargos se calculan en función del peso y/o dimensiones del paquete. Cualquier oferta de envío gratuito aplicable se mostrará en su carrito de compras.
Artículos no recopilados
Rowabi no se hace responsable de los paquetes no recibidos o recogidos. Si los paquetes no se recogen, nos serán devueltos. No somos responsables de los artículos que nos envíen. Cobraremos nuevamente al cliente por enviar el paquete por segunda vez si un paquete no ha sido recibido o recogido en el primer envío. Podría considerar proporcionarnos su dirección de trabajo en lugar de la de su casa.
Daño
Nuestros paquetes se empaquetan con el mayor cuidado y se envían con servicios postales asegurados. Si se producen daños durante el transporte, reemplazaremos o reembolsaremos el artículo dañado. Para iniciar una reclamación, debemos abrir un caso con los servicios postales en un plazo de 5 días.
Siga estrictamente el procedimiento a continuación:
Envíanos un correo electrónico para notificarnos del daño ( clientes@rowabi.com )
Envíanos fotos de los daños. En 30 días
- Imagen del exterior de la caja (con código de barras visible)
- Imagen(es) del interior de la caja (material de embalaje incluido)
- Imagen(es) del artículo dañado
Te enviaremos una etiqueta de devolución para que puedas devolvernos el artículo sin coste alguno. Reemplazamos el artículo dañado, o si lo prefieres, procedemos al reembolso.
Devoluciones
Rowabi se esfuerza por lograr el 100% de satisfacción de sus clientes. Si uno o más artículos no son de su agrado después de recibirlos, tiene derecho a notificárnoslo dentro de los 30 días y enviárnoslos de vuelta. Si no nos notifica dentro del plazo antes mencionado, los artículos se considerarán vendidos. Los artículos deben estar intactos y enviarnos en su embalaje original. El envío del artículo a nosotros y la custodia corren por su cuenta. Le reembolsaremos el precio de compra de los artículos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.
Devoluciones y políticas sin complicaciones
En Rowabi, la satisfacción del cliente es primordial. Nuestro proceso de devolución simplificado y sin complicaciones garantiza la comodidad. Por cualquier daño causado por nosotros, cubrimos los gastos de envío de devolución. Si realiza una devolución por motivos no relacionados con nuestros productos, se aplica una tarifa de envío de devolución de $26.
Quejas y Defectos
A pesar de cuidar muy bien todos los artículos enviados, un artículo puede resultar dañado o defectuoso de alguna manera. Si el exterior del embalaje parece estar dañado debido al transporte, es muy importante notificar a la empresa de entrega cuando reciba el paquete o negarse a aceptarlo. Si nos notifica dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete, reemplazaremos los artículos dañados o defectuosos sin cargo adicional.
Todas las quejas sobre daños, defectos o retrasos en la entrega deben dirigirse a nuestro departamento comercial clientes@rowabi.com
Agregue imágenes en caso de productos dañados.